Napisz do nas, odpowiadamy codziennie

Jesteśmy do dyspozycji całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz dokładne kanały kontaktu z naszym zespołem obsługi Blitz Casino, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi.

Kanały kontaktu z nami

Najszybciej dogadasz się z nami przez czat na żywo, dostępny bezpośrednio w prawym dolnym rogu strony blitz-casino.pl. Kliknij dymek czatu, podaj login i opisz sprawę, konsultant włącza się do rozmowy zwykle w mniej niż 2 minuty. Czat działa 24/7, również w weekendy i święta.

E-mail do spraw złożonych

Wpisz w temacie numer konta i kategorię sprawy, np. "wypłata" albo "KYC". Kompletna wiadomość od pierwszego maila skraca obsługę o całą wymianę korespondencji, bo od razu trafia do właściwego działu.

Z czym możesz do nas napisać

Zajmujemy się wszystkim, co dotyczy Twojego konta i gry na blitz-casino.pl. Żadne pytanie nie jest zbyt drobne, płatności i weryfikacja wymagają natomiast konkretnej dokumentacji.

• Problemy z logowaniem, blokadą konta i zmianą danych osobowych
• Weryfikacja KYC: dowód tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności, weryfikacja do 48 godzin
• Depozyty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty, portfele, krypto (wypłaty do 24 godzin, krypto zwykle w godzinę)
• Pytania o bonusy: pakiet powitalny 100% do 4000 PLN i 150 darmowych spinów z kodem BLITZ100, cashback do 15%, reload piątkowy 50% do 500 PLN, warunek obrotu 35x
• Błędy techniczne na stronie mobilnej HTML5 i w grach na żywo od Evolution
• Granice depozytów, limity strat, przerwa w grze i samowykluczenie, kontakt w każdej chwili bez tłumaczenia się

Sprawdź to przed napisaniem

Zanim otworzysz czat, trzy kroki często rozwiążą sprawę samodzielnie. Sekcja FAQ na stronie głównej zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania o bonusy i płatności.

• Zajrzyj do zakładki FAQ, tam rozwiązujemy typowe pytania o wypłaty i bonusy
• W strefie gracza sprawdź status weryfikacji KYC, oczekujące dokumenty widzisz w profilu
• Przejrzyj historię transakcji, czy depozyt został zaksięgowany i jaka jest pozycja wypłaty w kolejce
• Przy wypłacie pamiętaj: minimalna kwota to 100 PLN, dzienny limit to 40 000 PLN

Dane firmy Blitz Interactive

Korespondencję formalną kieruj do właścyciela kasyna, Blitz Interactive B.V., operatora licencjonowanego przez władze Anjouan pod numerem ALSI-202309151-FI2. W sprawach urzędowych i reklamacji pisz na [email protected] z dopiskiem "reklamacja" w temacie, rozpatrujemy je w terminie do 30 dni.

Współpraca i media

Dziennikarze, twórcy treści i partnerzy afiliacyjni piszą na osobny adres [email protected]. Napisz krótko o zasięgach i formie współpracy, odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Do spraw graczy ten adres nie służy, zgłoszenia graczy kierujemy z powrotem na czat i support.

Najczęstsze pytania

Czat nie odpowiada, co robić?

Odśwież stronę i wyczyść pliki cookie, potem otwórz czat ponownie. Jeśli problem trwa, napisz na [email protected], odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

O której pracujecie?

Nasz czat i e-mail działają 24/7. Zgłoszenia przyjmujemy zawsze, pierwszą odpowiedź konsultanta na czacie dostajesz zwykle w 2 minuty, także w nocy i w święta.

Jak długo czekam na odpowiedź na maila?

Do 24 godzin, średnio około 4 godzin. Wpisz w temacie numer konta i kategorię sprawy, wtedy wiadomość trafia prosto do właściwego zespołu.

Czy mogę zadzwonić?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Najszybszy kontakt to czat na żywo w prawym dolnym rogu strony, dostępny całą dobę.

Gdzie sprawdzę status wypłaty?

W strefie gracza, w historii transakcji. Wypłaty realizujemy do 24 godzin, wypłaty w kryptowalutach zwykle w ciągu godziny od zatwierdzenia.